Top お支払い方法・送料 お引渡条件 よくあるご質問 お問い合わせ

注文について

注文方法を教えて下さい。
注文確認のメールが届きません。
最短のお届けはいつですか?

お支払い・配送について

支払方法は何がありますか?
運送業者が選択できないのですが?
領収書の発行は出来ますか?

キャンセル・返品・交換について

注文内容の変更は出来ますか?
注文内容のキャンセルは出来ますか?
返品は出来ますか?

お届けについて

商品の到着にはどれくらいかかりますか?
送料を教えて下さい。
商品が届きません。
不良品・違う商品が届いた場合は?
海外への発送はできますか?

会員登録について

会員登録するにはどうすればいいですか?
会員情報を変更したいのですが?
登録したメールアドレス又はパスワードがわからなくなりました。
退会方法を教えてください。



注文方法を教えて下さい。

  1)ご購入されたい商品の[かごに入れる]をクリックします。
  2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
  3)お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
  4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
  5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
  6)買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

  ※銀行振込でお支払いされたお客様には注文は完了しておりません。
  弊社にて注文を確認した後、「振込先案内メール」を送付いたします。
  「振込先案内メール」に記載された口座にご入金して下さい。
  ご入金確認後、弊社が送信する「ご入金確定メール」をもちまして、注文完了となります。


注文確認のメールが届きません。

  ウィルスソフト・メールソフト・プロバイダのフィルタ設定や、ドメイン制限などを設定されていませんか?
  メールソフトによっては、「迷惑メール」として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合がございます。
  お使いのメールソフトにそのような自動分類機能(フィルタリング機能)がある場合には、別フォルダもご確認下さい。
  アドレス・ドメイン指定受信設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、
  info@wakoukenki.comを受信出来るよう設定を変更して下さい。

  ※フィルタ設定やドメイン制限等の設定方法は弊社ではお答えしかねます。販売元・プロバイダへ直接お問い合わせ下さい。
  ※7日以内にメールでのご連絡がとれない場合、お客様への通知なくご注文をキャンセル処理させて頂く場合がございます。


最短のお届けはいつですか?

  ご注文から3日後が最短となります。
  なお、お客様からの入金確定のお日にちによっては、ご指定頂いたお届け日にお送りする事が出来かねる場合もございます。
  予めご了承ください。


支払方法は何がありますか?

  代金引換と銀行振込みがご利用いただけます。

代金引換


  ご注文金額に応じて代金引換手数料が異なります。
  商品代金+ 送料 + 代引手数料 を商品お届け時に配達員にお支払いください。

    <代引手数料(税込)一覧>
    
1万円未満 1万円以上3万円未満 3万円以上10万円未満 10万以上30万円未満 30万以上50万円未満 30万以上100万円未満
 315円      420円      630円      1,050円       2,100円       3,150円

銀行振込


    指定された口座に商品代金をご振り込みください、また送料と振込手数料はお客様のご負担となります。
    ≪対応銀行≫
      みずほ銀行


運送業者が選択できないのですが?

  商品の重量が50キロを超えていると推測されます。50キロ以上の貨物は西濃運輸 福山通運への個別申し込みとなります。
  弊社の方で手配が必要なため、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームをご利用いただくか、弊社にお電話して下さい。
  弊社にて運送を手配致します。


領収書の発行は出来ますか?

  はい、承れます。

  ・代金引換でのお支払いの場合、商品お届け時に佐川急便発行の領収書をお受け取りください。
  ・銀行振込でのお支払いの場合、弊社にご連絡下さい。別途送付いたます。


注文内容の変更は出来ますか?

  注文確定後(入金確定後)のキャンセル・変更は、受け付けておりません。
  ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。


注文内容のキャンセルは出来ますか?

 

  注文確定後(入金確定後)のキャンセル・変更は、受け付けておりません。
  ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。


返品は出来ますか?


  お客様都合の返品に関しましては、商品未開封の状態で、商品の到着後5日以内に返品頂いた場合に限り
  商品代金を返却させていただきます。
  なお送料につきましては、お客様のご負担でお願い致します。

商品の到着にはどれくらいかかりますか?


代金引換での決済をご利用の場合

  ご注文確認メール発送日よりご注文から3~5営業日以内に発送いたします。

銀行振込をご利用の場合

  ご入金確認日より3~5営業日以内に発送いたします。
  ※商品欠品などの事情により、発送日が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。


送料を教えて下さい。

  以下の通りになります。

近畿・中国・中部・北陸 四国・新潟県・長野県 九州・関東 東北 北海道
      500円      600円  700円 800円 1,000円
      

  ※これは商品の重量合計が20キロ未満の場合の送料です。       
   20キロを上回りますと10キロごとに100円の重量費が発生します。        
   また 重量合計が50キロを超えた場合は西濃運輸 福山通運への個別申し込みになります。       
   弊社で別途手配する必要がありますのでお問い合わせフォームかお電話でご連絡下さい。


商品が届きません。

 

  ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
  ご注文完了後、ご入力頂いたメールアドレスに「ご注文受付メール」決済によっては「ご入金確認メール」をお送りしています。
  メールが届いていたか、今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」よりご連絡ください。


不良品・違う商品が届いた場合は?

 

  商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、又はご注文と異なった商品が届いた場合は
  商品未開封の状態で商品の到着日より7日以内にご連絡の上、ご返品ください。交換商品を発送させていただきます。
  ご返品にかかる送料につきましては、弊社にて負担させていただきます。


海外への発送はできますか?

  商品の発送は日本国内に限らせていただいております。


会員登録するにはどうすればいいですか?

  ページ右上の「会員登録」ボタンをクリックし、ご利用規約をご確認ください。会員登録画面で必要事項を入力し画面指示
  に従って手続きを完了してください。「会員登録完了へ」というボタンをクリックしたのち、ご入力いただいたメールアドレス宛
  にURL付きのメールを送付いたします。メールの指示にしたがって「本会員登録」を完了させてください。


会員情報を変更したいのですが?

  右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。
  左のメニューにあります「会員登録内容変更」を押すと、会員登録内容変更画面が表示されますので変更したい箇所を
  変更し、画面の指示に従って手続きを完了してください。


登録したメールアドレス又はパスワードがわからなくなりました。

  ご登録いただいているメールアドレスがわからなくなった場合は、お問い合わせからその旨お問い合わせください。
  パスワードがわからなくなった場合は、右上のマイページボタンを押し「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから
  登録メールアドレス・質問の答えを入力し送信して下さい。
  仮のパスワードが発行されますので、登録メールアドレス・仮パスワードでログインしてください。
  ログイン後マイページよりパスワードをご変更下さい。変更後のパスワードにてログインすることが可能になります。


退会方法を教えてください。

  右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。メニューにあります「退会手続き」から退会が可能です。
  その後は画面の指示にしたがって手続きを完了してください。